Política de devoluciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Devoluciones y cancelaciones

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la entrega del pedido. Los artículos deben devolverse sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original.

El envío de devolución es gratuito — te proporcionaremos una etiqueta de devolución.

Puedes cancelar tu pedido hasta que el artículo sea enviado.

Cómo iniciar una devolución

Inicia sesión en tu cuenta para comenzar la solicitud.
Si se aprueba, te enviaremos las instrucciones para devolver el paquete.
No se aceptarán artículos enviados sin solicitud previa de devolución.

Daños y problemas

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato.

Reembolsos

Una vez inspeccionada la devolución y aprobada, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo razonable.

Derecho de desistimiento (UE)

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.